FAQ

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-5 Werktage, für EU-Länder 3-12 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit online verfolgen können.

Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung für Kunden in Deutschland und der EU. Die Artikel müssen ungetragen, ungereinigt und mit Originaletikett sein. Informationen zum Rücksendeprozess sowie das entsprechende Rücksendeformular finden Sie auf unseren Seiten Widerrufsrecht und Retoure. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, außer in besonderen Fällen.

Die Größenangaben für jeden Artikel finden Sie direkt in der Produktbeschreibung. So können Sie die passende Größe auswählen. Wenn Sie unsicher sind oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne per WhatsApp oder E-Mail an unseren Kundenservice – wir beraten Sie gerne bei der Wahl der richtigen Größe.

Um eine Bestellung in unserem Online-Shop für Kunden in Deutschland und der EU aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und gehen Sie zur Kasse. Dort können Sie Ihre Lieferadresse eingeben und die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte melden Sie einen beschädigten Artikel sofort an unseren Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und senden Ihnen entweder einen Ersatzartikel oder erstatten den Kaufpreis. Dies gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU.

Sobald Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands oder der EU versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Ja, wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands und in alle EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Sie können die verfügbaren Versandoptionen während des Bestellvorgangs an der Kasse einsehen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand, die alle Details zu Lieferzeiten und Versandkosten enthält.

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, damit Sie bequem und unkompliziert bestellen können. Dazu gehören PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und SOFORT/Klarna innerhalb Deutschlands und der EU. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, sodass Ihre Daten jederzeit sicher sind. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsarten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten.

Die Versandkosten hängen vom Zielort innerhalb Deutschlands oder der EU ab. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 89€ an. Für EU-Lieferungen ist die Versandkostenfrei ab 150 € möglich. EU-Lieferungen unter diesem Betrag werden nach Gewicht und Land berechnet. Alle Details zu Lieferzeiten, Versandoptionen und Preisen finden Sie auf unserer Seite Versand.

Ja, wir legen großen Wert auf hochwertige Produkte und Kundenzufriedenheit. Alle Artikel werden sorgfältig geprüft, bevor sie versendet werden. Sollten Sie dennoch einen Defekt oder Qualitätsmangel feststellen, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch einleiten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Seiten Retoure / Widerrufsrecht.